Şikâyet ve İade: Mağazada Sorun Çözme
Kusurlu ürünü iade etmek, fiş sormak, para iadesi istemek — mağazada haklarınızı kibarca ama net biçimde savunmanın dili.
İspanya'da alışveriş yaptınız ve ürün kusurlu çıktı. Panik yok: iade (devolución), değişim (cambio) ve para iadesi (reembolso) kelimelerini ve birkaç kalıbı bilmek yeterli. Bu ders, mağazada sorun çözerken hem kibar hem kararlı olmanızı sağlayacak.
Sorunu anlatmak
Quería devolver este producto porque está defectuoso.
Bu ürünü iade etmek istiyordum çünkü kusurlu.
La camiseta está rota y no me di cuenta al comprarla.
Tişört yırtık ve alırken fark etmedim.
El aparato no funciona, lo compré ayer.
Cihaz çalışmıyor, dün aldım.
Me queda pequeña, ¿puedo cambiarla por una talla más grande?
Bana küçük geliyor, daha büyük bedenle değiştirebilir miyim?
Çözüm istemek
¿Me pueden devolver el dinero?
Paramı iade edebilir misiniz?
Aquí tiene el ticket de compra.
İşte alışveriş fişi.
Preferiría un reembolso en vez de un vale.
Hediye çeki yerine para iadesini tercih ederim.
Quisiera hablar con el encargado, por favor.
Yetkiliyle görüşmek istiyorum, lütfen.
¿Podría poner una hoja de reclamaciones?
Şikâyet formu doldurabilir miyim?
Anahtar kelimeler
| İspanyolca | Türkçe | Okunuş |
|---|---|---|
| la devolución | iade | la debolusyon |
| el reembolso | para iadesi | el rembolso |
| el cambio | değişim | el kambio |
| defectuoso/a | kusurlu | defektuoso |
| el ticket / el recibo | fiş | el tiket / el resibo |
| la garantía | garanti | la garantiya |
| el vale (de compra) | hediye çeki | el bale |
| la hoja de reclamaciones | resmî şikâyet formu | la oha de reklamasyones |
Örnek diyalog — Müşteri: "Buenos días. Compré estos auriculares la semana pasada y no funcionan." (Bu kulaklığı geçen hafta aldım ve çalışmıyor.) Satıcı: "¿Tiene el ticket?" (Fişiniz var mı?) Müşteri: "Sí, aquí tiene. Preferiría el reembolso, por favor." (Evet, buyurun. Para iadesini tercih ederim, lütfen.) Satıcı: "De acuerdo, le devolvemos el dinero a su tarjeta." (Tamam, parayı kartınıza iade ediyoruz.)
💡 Türkler için ipucu
İspanya'da her işletme yasal olarak "hoja de reclamaciones" (resmî şikâyet formu) bulundurmak zorundadır; bu formu istemek çoğu zaman sorunu anında çözer çünkü kimse resmî şikâyet istemez. Kibarlık için imperfecto ve condicional kullanın: "quería devolver" (iade etmek istiyordum), "preferiría" (tercih ederdim) — Türkçedeki "istiyordum, rica edecektim" yumuşatmasıyla birebir aynı mantık.
Kendini Test Et ✍️
Quiz: Şikâyet ve İade: Mağazada Sorun Çözme
1 / 5
"Para iadesi" İspanyolcada nedir?
© 2026 Hola Türkçe — Tüm hakları saklıdır. Bu sayfadaki ders anlatımı, örnek cümleler, çeviriler ve sorular özgün eserdir; 5846 sayılı FSEK ile korunmaktadır. İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya başka mecralarda yayımlanması yasaktır ve tespit edildiğinde hukuki/cezai yollara başvurulur. Telif hakkı bildirimi →